Le 27/04/2021 
2 minutes Le téléconseil vétérinaire révolutionne la manière dont les propriétaires d’animaux peuvent accéder à des conseils de santé pour leurs compagnons.
Grâce à ce service innovant, il est désormais possible de contacter un vétérinaire qualifié à distance, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à se déplacer en clinique.
Que ce soit pour une question de comportement, une inquiétude face à un symptôme inhabituel ou simplement pour obtenir un avis sur l’alimentation de votre chien ou chat, le téléconseil vétérinaire offre une réponse rapide et rassurante depuis votre domicile.
Cette pratique s’inscrit dans une démarche de modernisation des soins vétérinaires et répond aux besoins des propriétaires soucieux du bien-être de leur animal.
Elle permet également d’éviter les déplacements inutiles, de limiter le stress de l’animal, et de bénéficier d’une première évaluation avant de consulter physiquement en clinique si nécessaire.
Découvrez comment fonctionne le téléconseil vétérinaire et pourquoi il peut devenir un allié précieux pour la santé de votre compagnon.
Qu’est-ce que le téléconseil vétérinaire ?
Le téléconseil vétérinaire est un service qui permet aux propriétaires de chiens et de chats de consulter un vétérinaire à distance, par le biais d’outils numériques.
Outils de conseils
Contrairement à une téléconsultation classique, qui peut aboutir à un diagnostic et à une ordonnance, le téléconseil vétérinaire vise avant tout à fournir :
- Des conseils
- Une orientation
- Une aide à la décision dans des situations non urgentes ou lorsque le propriétaire souhaite un premier avis
Ce service est particulièrement utile pour :
- Les questions de prévention
- Les interrogations sur la nutrition
- Les interrogations sur le comportement
- Les soins post-opératoires
- Pour évaluer la gravité d’un symptôme avant de se rendre en clinique
Modes de communication
Plusieurs modes de communication sont généralement proposés :
- Par écrit, avec une réponse sous quelques heures
- Par téléphone, pour une prise en charge immédiate
- En visioconférence, pour un échange en direct avec un vétérinaire qui pourra observer votre animal.
Le téléconseil vétérinaire ne remplace jamais une consultation physique en cas d’urgence vitale ou lorsque des examens complémentaires sont nécessaires.
Toutefois, il constitue une solution pratique et accessible pour les situations du quotidien, permettant de gagner du temps et d’apaiser rapidement les inquiétudes des propriétaires.
Les solutions de téléconseil vétérinaire disponibles
Alvetis : la régulation vétérinaire 24/7
Alvetis est un centre de régulation vétérinaire qui assure un service de téléconseil disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux situations d’urgence et aux demandes de renseignements.
Partenaire des vétérinaires depuis 1981, Alvetis met à disposition des propriétaires d’animaux des régulateurs vétérinaires qualifiés, disponibles en permanence pour évaluer la situation de votre compagnon par téléphone.
Le service d’Alvetis permet de bénéficier d’une régulation médicale professionnelle : après avoir exposé les symptômes ou les inquiétudes concernant votre animal, le régulateur vétérinaire effectue un premier triage et vous oriente vers la solution la plus adaptée.
En fonction de la gravité de la situation, il pourra vous prodiguer des conseils de premiers soins, vous rassurer si l’état de votre animal ne nécessite pas de consultation immédiate, ou vous diriger vers une clinique vétérinaire d’urgence si nécessaire.
Ce service de téléconseil vétérinaire est particulièrement adapté pour pallier les situations d’urgence en dehors des heures d’ouverture des cliniques, notamment la nuit, les week-ends et les jours fériés.
Liv’Vet : la téléconsultation vidéo accessible
Liv’Vet est une application de téléconseil vétérinaire qui met en relation les propriétaires d’animaux avec des vétérinaires qualifiés, directement depuis leur smartphone.
En moins de 10 minutes, vous pouvez rejoindre un vétérinaire en visioconférence pour bénéficier de conseils personnalisés et adaptés à la situation de votre animal.
Le fonctionnement du téléconseil vétérinaire via Liv’Vet est simple et rapide : après avoir téléchargé l’application et créé votre compte, vous renseignez les informations concernant votre animal, puis vous sélectionnez celui qui nécessite un conseil.
Une fois le paiement effectué (environ 23,70€ TTC par consultation), vous êtes automatiquement dirigé vers une salle d’attente virtuelle où un vétérinaire prendra en charge votre demande en quelques minutes.
L’entretien vidéo se déroule en direct et permet un échange interactif : vous pouvez montrer votre animal, expliquer ses symptômes et poser toutes vos questions.
À l’issue de l’échange, vous recevez par email un compte rendu détaillé reprenant l’avis du vétérinaire et les recommandations à suivre.
Pourquoi recourir au téléconseil vétérinaire ?
Les avantages du téléconseil vétérinaire
Le téléconseil vétérinaire présente de nombreux avantages, tant pour le confort du propriétaire que pour le bien-être de l’animal.
Accès rapide à un avis vétérinaire
Tout d’abord, il offre un accès rapide à un avis vétérinaire qualifié, 24h/24 de 7j/7, sans avoir à attendre un rendez-vous en clinique ou à se déplacer en urgence.
Cette disponibilité est particulièrement précieuse la nuit, le week-end, ou lors de situations où le propriétaire hésite sur la conduite à tenir.
Limite le stress de l’animal
Le téléconseil vétérinaire est également idéal pour limiter le stress de l’animal : les chats et certains chiens anxieux supportent mal les déplacements et les salles d’attente, et pouvoir obtenir des conseils à domicile constitue un véritable soulagement.
Évite des consultations physiques inutiles
De plus, ce service permet d’éviter des consultations physiques inutiles en cas de questions simples ou de situations non urgentes.
Par exemple, pour des conseils nutritionnels, des interrogations sur un traitement en cours, ou une légère modification de comportement, le téléconseil vétérinaire apporte une réponse rapide et rassurante.
Aide à la décision
Enfin, il constitue un excellent outil d’aide à la décision : si le vétérinaire estime qu’une urgence vitale est en jeu ou qu’une consultation physique s’impose, il orientera le propriétaire vers une clinique vétérinaire dans les meilleurs délais.
En somme, le téléconseil vétérinaire favorise une meilleure gestion de la santé animale au quotidien, avec pragmatisme et bienveillance.
Le remboursement du téléconseil vétérinaire par votre assurance
Les services de téléconseil inclus dans votre contrat
Souscrire à une assurance animaux incluant le téléconseil vétérinaire peut représenter un réel avantage financier et pratique.
Chez Kozoo, les consultations de téléconseil sont prises en charge
Alvetis
Le service Alvetis est inclus pour gérer les urgences 24/7
Liv’Vet
Les consultations vidéo réalisées via l’application Liv’Vet sont remboursées, sous réserve de respecter les conditions générales du contrat, notamment les délais de carence applicables en cas de maladie ou d’accident.
Remboursement Liv’Vet
Pour bénéficier du remboursement des consultations Liv’Vet, il vous suffit de télécharger l’application, de prendre rendez-vous avec un vétérinaire, puis de régler votre consultation.
Une fois la facture acquittée, vous devez la déposer dans votre espace client Kozoo afin d’obtenir son remboursement.
Ce service de téléconseil vétérinaire inclus dans les offres d’assurance chat et d’assurance chien permet aux propriétaires de bénéficier d’un accompagnement vétérinaire complet, sans surcoût supplémentaire pour chaque consultation à distance.
Cette prise en charge s’inscrit dans une logique de prévention et d’accessibilité aux soins, rendant la santé animale plus simple à gérer au quotidien.
Le téléconseil vétérinaire est une solution moderne, pratique et rassurante pour accompagner les propriétaires d’animaux dans la gestion de la santé de leurs compagnons.
Accessible 24h/24 et 7j/7 via des services comme Alvetis ou des plateformes comme Liv’Vet, il permet d’obtenir rapidement l’avis d’un vétérinaire qualifié, sans avoir à se déplacer.
Que ce soit pour poser une question sur le comportement de votre animal, évaluer la gravité d’un symptôme ou recevoir des conseils de prévention, le téléconseil vétérinaire offre une réponse adaptée et immédiate.
Adoptez une approche proactive de la santé animale et profitez des avantages du téléconseil vétérinaire pour offrir à votre chien ou chat une vie plus sereine et équilibrée.
Foire aux questions
Comment puis-je consulter un vétérinaire à distance ?
Contactez le service Alvetis par téléphone 24h/24 pour des conseils d’urgence, ou téléchargez l’application Liv’Vet pour une téléconsultation vidéo. Créez votre compte, renseignez les informations de votre animal, puis rejoignez un vétérinaire en visioconférence en quelques minutes.
Le téléconseil vétérinaire peut-il remplacer une consultation physique ?
Non, le téléconseil ne remplace pas une consultation en clinique, notamment en cas d’urgence vitale. Il offre un premier avis et une orientation, mais les examens complémentaires et diagnostics précis nécessitent une visite physique chez le vétérinaire.
Quand dois-je utiliser le téléconseil vétérinaire ?
Utilisez-le pour des conseils de prévention, des questions nutritionnelles ou comportementales, l’évaluation de symptômes légers, ou en cas de doute sur l’urgence. Pour des signes graves (difficultés respiratoires, hémorragie, convulsions), consultez immédiatement une clinique vétérinaire.
Est-ce que le téléconseil vétérinaire est remboursé par mon assurance ?
Chez Kozoo, le service Alvetis est inclus 24/7, et les consultations Liv’Vet sont remboursées. Déposez simplement votre facture dans l’espace client après paiement. Ce service est intégré dans l’assurance chat et chien pour un accompagnement complet.
