Au commencement de kozoo, un constat et de belles rencontres

Né à La Rochelle en avril 2020, kozoo est le fruit de la rencontre en septembre 2019 entre Alexandre Krief et Jean-Philippe Jacquet. 

Alexandre est propriétaire depuis plus de 5 ans d’un Golden Retriever nommé Jeevan.
En l’amenant régulièrement chez le vétérinaire, non seulement il constate que les frais engagés, ne serait-ce que pour des soins courants ou des maladies bénignes, représentent des sommes non négligeables mais que bon nombre de propriétaires autour de lui se retrouvent face à des choix difficiles lorsque leur animal rencontre des problèmes de santé sérieux ou est victime d’un accident. L’expérience vécue chez le vétérinaire stimule la réflexion de celui qui a passé 25 ans dans les services financiers.

Jeevan, Golden Retriever
Jeevan, grâce à qui tout a commencé !

En l’absence (durable, on le craint !) de Sécurité Sociale pour les animaux de compagnie, comment permettre au plus grand nombre de mieux prendre soin de leur chat ou de leur chien bien-aimés ? En quoi l’assurance peut permettre de « solvabiliser » la demande de soins, évidente et nécessaire ? Telles sont les deux questions de départ du projet.

Alexandre se met en recherche d’interlocuteurs vétérinaires pour en savoir plus sur ce marché et les interroger sur leur propre perception des choses. Il faut dire qu’ils sont a priori les mieux placés pour juger.

C’est alors que Jean-Philippe, vétérinaire libéral depuis 19 ans, est interrogé par Alexandre ! Leur premier échange dure plusieurs heures. Il est suivi par un deuxième, puis un troisième… Jean-Philippe réfléchit également de son côté à la digitalisation de la profession vétérinaire. De quoi nourrir le dialogue. Au bout de quelques semaines, c’est comme une évidence. Il faut que ce projet se fasse à deux.

Le projet murit fin 2019 / début 2020 pour entrer dans une phase plus opérationnelle. Là se produit une troisième rencontre, entre Jean-Philippe et Alexandre d’une part, Anna d’autre part. Il était question au départ, autour d’un verre, d’envisager de la prestation de service pour bâtir le site internet et l’application mobile de kozoo. Cet apéritif scellera finalement l’arrivée d’Anna au sein de l’équipe fondatrice, pour être la gardienne de notre promesse : être 100% digital !

L’équipe fondatrice : 3 passionnés, expérimentés et complémentaires

Alexandre Krief

Alexandre Krief a exercé pendant 25 ans dans le secteur financier, d’abord comme consultant puis comme cadre dirigeant dans des groupes bancaires et d’assurances français.

Jean-Philippe Jacquet

Jean-Philippe Jacquet est vétérinaire. Il a exercé 19 ans en libéral jusqu’à la création de kozoo. Encore aujourd’hui, il continue d’exercer régulièrement son activité de praticien dans une SPA.

Anna Renaudin

Anna Renaudin dispose de 16 ans d’expérience dans le digital, comme Directrice Marketing de Meetic Gay / Cleargay puis en tant que consultante auprès de start-up digitales et grands groupes.

Notre raison d’être

Notre raison d’être chez kozoo est triple :

  1. Proposer au plus grand nombre une assurance santé animale utile et innovante, qui participe au bien-être de nos compagnons et permette de lutter contre les abandons et les euthanasies non médicalement justifiées.
  2. Être un acteur engagé au sein de l’écosystème chiens-chats, en reversant une partie de nos revenus à des associations dédiées à des actions de protection et de sauvetage.
  3. Être une entreprise ancrée dans son territoire. Notre terrain de jeu est national (demain européen) mais nous accordons une importance primordiale au territoire rochelais auquel nous appartenons et pour lequel nous revendiquons une responsabilité sociale et environnementale.

Tout comprendre sur l’offre kozoo

Nous avons fondé kozoo en partant du constat que trop peu de propriétaires d’animaux prenaient la peine d’assurer la santé de leur compagnon. Non pas qu’ils ne connaissent pas l’existence de ces assurances (90% se disent informés) mais beaucoup d’entre eux que nous avons interrogés nous ont fait part de leurs doutes sur l’utilité de ces contrats (garanties proposées / prix),  leur complexité, leur faible transparence…

Difficile il est vrai de se retrouver dans ce maquis d’offres, dont certaines à première vue très alléchantes (promesse de 5€ / mois par exemple….) se révèlent très décevantes pour ne pas dire trompeuses.

Chez kozoo, nous avons voulu tirer les conséquences de ces constats et faire simple, avec une formule unique.

Proposer une kyrielle de formules donne au client l’illusion du choix, plus qu’un choix réel. Multiplier les exclusions, limiter les garanties, instaurer des franchises…autant de moyens en effet de moduler à l’infini le prix des cotisations…mais au final pour quel service rendu au client ? Notre formule unique (qui ne signifie pas pour autant un prix unique, ce dernier étant calculé sur la base des caractéristiques de votre animal et son lieu d’habitation) est simple et transparente :

  • Remboursement des frais de soins liées aux maladies et accidents à hauteur de 75%
  • Aucun frais caché à part votre cotisation mensuelle (pas de frais de dossier ni de frais liés à la mise en place de votre mandat de prélèvement…)
  • Aucune exclusion de race de chien et de chat
  • Aucune franchise
  • Un plafond de remboursements annuel à 1800€
  • Un Forfait Prévention annuel de 50€ (vaccin annuel, détartrage et autres soins courants…)

Ce qui nous rend différents

Nous sommes 100% digital, pour de vrai 

Nous proposons non seulement une souscription digitale de bout en bout mais aussi la déclaration de sinistres, et plus largement toutes les interactions que l’on est amené à avoir avec son assureur. Le tout, avec le plus de simplicité possible pour mettre notre offre et nos services à portée de chacun.

Nous remboursons vos frais en 48h

Accuser réception de l’envoi d’une demande de remboursement est une chose. Traiter le dossier et verser les fonds sur le compte du client en est une autre…Nous nous engageons à respecter cette promesse des 48h pour le versement des fonds. C’est important quand des sommes significatives sont en jeu.

kozoo, plus qu’un produit d’assurance 

Notre métier est d’assurer votre chien ou votre chat contre les maladies et les accidents. Notre ambition est plus large : vous permettre de mieux prendre soin de lui, en vous prodiguant des conseils et des services personnalisés, et demain en vous fournissant des objets connectés qui vont être des alliés précieux pour son bien-être et la prévention de pathologies.

Nous vous faisons entrer dans la communauté kozoo 

En entrant dans la communauté kozoo, vous êtes davantage qu’un client, vous êtes aussi acteur de nos actions de solidarité en votant pour les associations que nous allons financer.