Le 01/06/2024 
1 minute Kozoo propose des formules d’assurance pour animaux qui vous permettent d’obtenir un remboursement allant jusqu’à 100% de vos frais vétérinaires en cas de maladie et d’accident.
D’ailleurs notre assurance chien et chat à décidé de vous faciliter la vie et celle de votre vétérinaire. Nous ne demandons pas de feuille de soin, vous avez uniquement besoin de la facture pour effectuer votre demande de remboursement via l’espace client.
Comment faire votre demande de remboursement ?
Les étapes à suivre
Si vous êtes assurés au sein de notre assurance animale kozoo et que vous souhaitez obtenir un remboursement de votre facture vétérinaire, il vous suffit de suivre ces 6 étapes :
- Connectez vous sur votre espace client en ligne, à l’aide de votre email et de votre mot de passe
- Sélectionner le bouton vert “demander un remboursement” en haut de votre espace client
- Indiquer la date de consultation
- Indiquer le motif et préciser la nature de votre visite
- Indiquer le prix de la consultation et joindre la facture
- Valider la demande et le tour est joué
Notre tuto en vidéo
Quels sont les documents pouvant être demandés avec le remboursement ?
Après avoir transmis votre demande de remboursement accompagnée de la facture vétérinaire, nous pouvons solliciter des pièces complémentaires pour valider la prise en charge.
Ces documents permettent de vérifier la conformité du sinistre avec les garanties souscrites et d’éviter les fraudes. Bien que cette démarche puisse sembler contraignante, elle garantit l’équité du système pour tous les assurés.
Les justificatifs demandés varient selon la nature des soins prodigués et les circonstances de la consultation. Voici les principaux documents que votre compagnie d’assurance pourrait vous réclamer :
Certificat vétérinaire obligatoire avant cession
Ce document officiel atteste de l’état de santé de l’animal au moment de son acquisition. Délivré par un vétérinaire dans les 8 jours précédant la vente, il certifie que l’animal ne présente aucun signe clinique de maladie au moment de l’examen.
Pour l’assureur, ce certificat constitue une référence essentielle permettant de distinguer les pathologies préexistantes à la souscription de celles survenant ultérieurement.
Il protège ainsi l’assuré contre d’éventuelles contestations concernant l’antériorité d’une affection et garantit une prise en charge équitable des frais vétérinaires.
Carnet de vaccination à jour
Le carnet de vaccination retrace l’historique vaccinal complet de votre animal depuis sa naissance. Ce document indispensable répertorie toutes les injections effectuées avec leurs dates, les rappels programmés et les coordonnées des vétérinaires ayant procédé aux vaccinations.
L’assureur utilise ces informations pour vérifier le respect du protocole vaccinal obligatoire prévu au contrat. Un carnet à jour démontre votre engagement dans la prévention sanitaire et peut conditionner la prise en charge de certaines maladies.
Il permet également de s’assurer que les pathologies déclarées ne résultent pas d’une négligence dans le suivi vaccinal de l’animal.
Dossier médical complet de l’animal
Le dossier médical constitue l’historique exhaustif de la santé de votre compagnon depuis sa naissance ou son adoption. Il comprend tous les comptes-rendus de consultations, examens complémentaires, analyses biologiques, interventions chirurgicales et traitements administrés.
Ce document permet à l’assureur d’analyser l’évolution de l’état de santé de l’animal et d’identifier d’éventuelles pathologies chroniques ou récidivantes.
Pour l’assuré, la transmission de ce dossier facilite l’instruction du dossier et accélère les délais de remboursement en apportant toute la transparence nécessaire sur l’historique médical de son animal.
Compte rendu vétérinaire détaillé
Lors de consultations d’urgence ou de soins prodigués à l’étranger, l’assureur peut exiger un compte rendu circonstancié des événements. Ce document doit détailler les symptômes observés, les circonstances ayant motivé la consultation urgente, les examens réalisés et les traitements prescrits.
Pour les soins à l’étranger, le compte rendu permet de vérifier que la prise en charge était réellement nécessaire et urgente, justifiant ainsi l’impossibilité de reporter les soins au retour en France.
Ces informations supplémentaires garantissent une évaluation juste de la situation et une prise en charge conforme aux garanties du contrat souscrit.
